百溯智能建立了完善的售后服务体系，确保设备稳定运行，让客户无后顾之忧：
响应时效：
- 电话/远程支持：接到报修后2小时内响应，工程师通过电话、微信或远程协助排查问题。
- 现场服务：远程无法解决的，重庆及周边地区24小时内到达现场，其他地区48小时内到达。
- 紧急故障：对于影响生产的紧急故障，启动应急通道，优先安排工程师处理。
质保政策：
- 设备整机质保1年（自验收合格之日起），质保期内非人为损坏免费维修、免费更换配件。
- UV喷码机喷头等核心部件按厂家政策提供质保。
- 终身维护：质保期后提供终身技术支持和优惠配件供应，只收取成本费用。
服务内容：
- 安装调试：工程师现场安装、调试、试生产，确保设备正常运行。
- 操作培训：免费培训客户操作人员，包括设备操作、日常保养、常见故障处理。
- 定期回访：质保期内定期电话回访，了解设备运行情况，提醒保养事项。
- 软件升级：赋码控制软件和追溯平台免费升级，持续优化功能。
- 耗材供应：长期提供UV油墨、墨盒、碳带等原装耗材，价格优惠。
- 备机服务：对于关键设备故障维修周期较长的，可提供备用设备，减少停线损失。
服务热线：023-86886360（周一至周六 8:30-18:00），紧急故障可拨打24小时服务电话。我们在重庆高新区设有服务中心，配件仓库常备常用备件，确保快速响应。
我们深知赋码设备是产线关键环节，设备停机直接影响生产，因此将售后服务作为核心竞争力之一，承诺快速响应、彻底解决、持续跟进。